Beth Israel Lahey Health spart vier Millionen US-Dollar nach Modernisierung der Kommunikationsinfrastruktur mit Retarus
Retarus Cloud Fax erzielt messbare Erfolge für die Gesundheitsorganisation, Mitarbeiter und Patienten
München, März 3, 2026 //
Die gemeinnützige US-amerikanische Gesundheitsorganisation Beth Israel Lahey Health (BILH) hat ihre Kommunikationsinfrastruktur gemeinsam mit Retarus erfolgreich modernisiert. Die Organisation profitiert nun unter anderem von einer deutlich höheren Skalierbarkeit bei gleichzeitig geringerer Fehleranfälligkeit und kann hohe Anforderungen an Sicherheit und Compliance zuverlässig erfüllen.
Die digitale Transformation und der wachsende Umfang sensibler Patientendaten stellen US-amerikanische Gesundheitsorganisationen im Bereich IT und Datensicherheit vor große Herausforderungen. BILH setzt deshalb auf Retarus Cloud Fax. Die moderne, skalierbare Faxlösung lässt sich nahtlos in die elektronische Patientenakte Epic (EHR) integrieren und bietet Echtzeit-Transparenz bezüglich Nutzung und Zustellperformance. Kunden profitieren von einem messbaren Return on Investment (ROI). Auch BILH realisierte angetrieben von Retarus Cloud Fax erhebliche Kosteneinsparungen, straffte kritische Arbeitsabläufe und steigerte die Zufriedenheit des Personals.
Hohe Kundenzufriedenheit
„Seit unserer Zusammenarbeit mit Retarus haben wir enorme Verbesserungen festgestellt. Wir haben nicht nur Millionenbeträge bei faxbezogenen Dienstleistungen eingespart, sondern auch die Zustellfehlerraten reduziert. Dies führte zu einer besseren Compliance und einer höheren Gesamtbetriebseffizienz“, sagte James Roeber, Director of Infrastructure Solutions bei Beth Israel Lahey Health. „Während wir unsere Epic-Implementierung weiter ausbauen, sind wir dank Retarus in der Lage, das steigende Fax-Aufkommen ohne zusätzliche Hardware oder Leitungen zu bewältigen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“
Messbare Erfolge
Bei der Modernisierung der veralteten Faxinfrastruktur konzentrierten sich BILH und Retarus darauf, Cloud Fax in die proprietäre KI-Lösung von BILH zu integrieren. Dadurch können nun eingehende Informationen automatisiert erkannt und der passenden Patientenakte in Epic korrekt zugeordnet werden. BILH erzielte dadurch folgende Ergebnisse:
- Reduzierung der Fehlerrate: Im ersten Jahr konnte das Gesundheitssystem die Fehlerrate nach der nahtlosen Integration mit Epic von 34 Prozent auf sechs Prozent drastisch senken. Im zweiten Jahr verringerte sie sich weiter auf vier Prozent.
- Kosteneinsparungen: Retarus Cloud Fax ermöglichte Telekommunikationseinsparungen in Höhe von rund vier Millionen US-Dollar, reduzierte die Gesamtbetriebskosten und verarbeitete weiterhin nahezu zwei Millionen Seiten pro Monat.
- Verbesserte Mitarbeiter- und Patientenerfahrung: Die digitale Automatisierung vereinfacht die Faxzustellung, reduziert die manuelle Sortierung und ermöglicht dem medizinischen Personal, mehr Zeit für die Patientenversorgung und das Patientenerlebnis aufzuwenden.
„Die Gesundheitsbranche befindet sich weiterhin in einem tiefgreifenden Wandel, von Änderungen bei Versicherungserstattungen und HIPAA bis hin zu steigenden Compliance-Anforderungen“, sagte Jens Koch, Head of Product Management Messaging bei Retarus. „Unsere Zusammenarbeit mit BILH versetzt die Organisation in die Lage, Kosten zu senken und sowohl die Mitarbeiter- als auch die Patientenerfahrung zu verbessern. Gleichzeitig ist sichergestellt, dass kritische Prozesse auch in volatilen Zeiten zuverlässig und sicher funktionieren.“